近日，市工商局12315指挥中心召开座谈会，回顾12315业务系统运行一个月来的情况，并就工作中存在的问题进行了共同探讨。祁玉忠副局长出席座谈会并作了重要讲话。祁局长充分肯定了12315专线开通以来取得的成绩，对全体工作人员热情服务、恪守职责的工作作风表示满意。就12315指挥中心下一步的工作，祁局长提出四点要求。一是要完善12315工作制度和工作程序，加强法律法规及社会常识的学习，不断提高业务技能，做到专业解答、规范服务；二是对工作中发现的问题要及时进行总结分析，为领导决策提供可行性依据，为我市工商工作的深入开展献计献策；三是研究、学习、借鉴外地12315工作经验及做法，加大工作力度，尽快建立符合德州实际的工作流程，打造德州12315自己的品牌；四是进一步树立服务理念，热心、耐心、诚心为广大消费者服务，切实为消费者解决实际问题，将12315这项民心工程落到实处。