全市机关效能建设活动进入第三阶段以来，市食品药品监管局按照整改建制阶段的具体要求，结合自身实际，坚持解决突出问题与建立长效机制相结合，层层抓整改、件件抓落实、人人见行动，取得了实实在在的成效。
    一、加大对企业的帮促，提高监管水平。坚持监管与服务并重，以服务为主，变“坐等上门”为“上门服务”，加强与基层和企业的联系。一是制定了多项措施促进医药产业发展。对重点企业、重点品种实行重点帮扶，主动从政策咨询、人员培训、技术指导等方面提供全方位服务，二是发挥药品监管信息平台的优势，帮助企业推进管理与技术创新。全面落实药品质量管理责任，实现了驻厂监督全覆盖。三是减少对企业的检查，实行科室之间检查内容合并制,尽量减轻企业的负担。四是建立涉药单位联系点制度。领导班子成员每人负责联系10家涉药单位，每月下基层不少于4天，走访相对人不少于2户，及时为基层和企业排忧解难。五是认真实施“农村药品安全放心工程”，重点加强了对药品监管网络的完善和药品供应网络的发展，落实地方政府对药品安全负总责的责任。
    二、进一步转变工作作风，树立优质服务良好形象。在全体机关工作人员中大力倡导“人人都是形象、个个都是窗口、处处都要闪光”的理念，认真落实“五个杜绝”，即杜绝布置的工作在我这里延误，杜绝需要办理的事项在我这里积压，杜绝任何差错在我这里发生，杜绝来办事的人员在我这里受到冷落，杜绝机关的形象在我这里受到影响。在审批窗口开展了“优质服务月”活动，开通QQ咨询平台、组织“进企入店”走访调研以及超时默许提速提效等活动，充分展现了“素质高、服务好、形象优”的良好精神面貌。在服务中，他们努力做到 “六心”、“八点”,即热心接待，耐心倾听，细心询问，用心解答，精心办理，诚心帮助；微笑露一点，说话轻一点，度量大一点，嘴巴甜一点，脑筋活一点，做事多一点，行动快一点，效率高一点，进一步拉近了与客商的距离，受到了企业的广泛好评。
    三、注重队伍建设,整体素质有了较大提高。在整改建制过程中,他们坚持以人为本的理念,狠抓了干部队伍建设。7月份组织了中层干部竞争上岗和轮岗交流，依托省食品药品职业学院，对全系统未经过药学专业正规教育的干部职工，进行为期两年的药学专业知识系统教育。同时创新学习方法，实行“三个结合”，即把学习与提升机关干部综合素质相结合，把学习与促进食品药品各项监管工作相结合，把学习与提高机关效能、优化发展环境相结合。通过“三结合”，把学习的体会转化为谋划科学监管工作的思路、推进工作的措施和履职尽责的能力。
    四、建章立制，形成规范化工作体系。以编制《便民服务手册》为契机，完善了政务公开、服务承诺、首问负责、一次告知、限时办结等制度。同时，建立健全了机关效能责任追究办法、行政许可和认证检查工作纪律、行政执法监督和认证验收廉政“两卡”制度、特邀社会监督员制度、药品抽验报送管理制度、岗位目标考核责任制等各项制度，并认真抓好制度的落实，加强对制度执行情况的监督检查，初步形成了用制度管人管事的长效机制。