干洗店因方法不当把水貂皮毛领洗坏,店主只是道歉,不予赔偿,县消协依法维护消费者的合法权益,干洗店赔偿消费者300元。
2006 年3月4日 ,消费者刘女士将一件羊绒大衣送到干洗店干洗。当时,刘女士曾经强调毛领不能洗,要求拆下来洗完后再缝上,店主说“行,没事”。到了 3月8日,刘女士取衣服时发现毛领又干又硬,而且缩水严重。店主称,以为毛领太脏颜色不对多喷了些干洗液,没想到会这样,很歉意!而这恰恰是导致毛领被洗坏的原因。虽然出于好意,但毕竟产生不良后果,于是店主答应给修理熨烫。再去时仍不见好转,而且毛绒因熨烫失去蓬松感,店主又说到辛集熟皮店给熟一下,后来又修过一次,虽硬度有所改善,但缩水状况已无法修复,毛绒也倒伏不起,表面及布衫也已油腻感严重,失去原有的装饰价值,羊绒大衣无法穿着! 5月15日,刘女士向县消协投诉,要求店主赔偿水貂皮毛领或人民币600元。了解情况后,县消协的工作人员在做了大量细致的解释工作后,对双方进行了调解,最终达成一致协议:由干洗店赔偿刘女士300元,双方对处理结果都非常满意。