“中国德州-民生在线”写信须知

“中国德州-民生在线”24小时接收群众对本市群众的咨询、建议、投诉、求助。

具体受理范围是：
　　1、政府部门和公共服务单位办事流程不清楚、业务科室不清楚等问题。
　　2、政府部门和公共服务单位及其工作人员利用职权和工作便利乱收费、乱罚款、乱摊派问题。
　　3、政府部门和公共服务单位及其工作人员工作不作为、乱作为、慢作为。
　　4、其它部门和行业相关问题。

反映以下内容信件不在受理范围内：
　　1、反映非本市管辖范围内问题的信件。
　　2、反映进入司法判决、诉讼程序的信件。
　　3、所反映问题的处理部门尚未列入此系统的信件（具体部门请查看“部门职能”栏目）。

办理时限分别为：
　　1、信件受理：1个工作日。
　　2、咨询类信件：自处理单位接收信件之日起3个工作日（含第3个工作日）内。
　　3、投诉类信件：自处理单位接收信件之日起10个工作日（含第10个工作日）内。
　　4、建议类信件：自处理单位接收信件之日起5个工作日（含第5个工作日）内。
　　5、求助类信件：自处理单位接收信件之日起5个工作日（含第5个工作日）内。

其他注意事项：
　　1、网民在提交的信件中不准侮辱或者诽谤他人，勿使用侵害他人合法权益的词语，以及含有与法律、行政法规相悖的文字表述。
　　2、网民反映的问题，各单位办结后都将在本网站公开反馈，请网民牢记信息查询编码，以便查询回复信息。
　　3、投诉类信件建议网民留下真实联系方式，以便各单位在办理过程中进一步了解情况，网民的个人隐私将受到保护。
　　4、网民发信后，请尽量耐心等待，避免一信多投。

声明：本栏目所有提交信息，及回复内容与本网站无关！