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2017年6月份市民热线工作

索 引 号: 00001854-5/2017-16154 发文机关: 德城区
主题分类: 其他 体裁分类: 其他
服务对象分类: 面向公民 > 综合其他 绿色通道分类: 综合其他
生成日期: 2017-07-06 发布日期: 2017-07-06
发文字号: 文章来源: 12345市民热线
标  题: 2017年6月份市民热线工作
主题词:
  来电人反映:在德城区青年路大东关颐景园通过威海商业银行手机银行转账缴纳2万元认筹金,现因个人原因不在购买,咨询售楼处工作人员退费,但从中扣除20元刷卡手续费。对此不解,来电人表示并未刷卡,而是使用手机银行转账。望主管部门调查核实,要求退还20元费。

  接到该投诉后,工商工作人员与投诉人和售楼中心取得联系,经联系,售楼中心王经理称,已经和投诉人取得联系,只要投诉人把当时手机转账的截图发给他,经核实后,如果是转账付款,将退还投诉人20元,如果为刷卡支付,将不予退还。经回访投诉人,投诉人表示同意近期将转账截图发给工作人员。经回访,来电人表示已经收到20元退款,满意。