（记者 韩超）1月20日，市委副书记、市长陈先运亲切看望慰问市民热线工作人员，向他们致以新春的问候，并代表全市人民向坚守岗位的工作人员拜年，祝福他们工作顺利，新的一年取得新的成绩。市委常委、常务副市长徐春福，副市长康志民、翟长生、黄金忠、杨玖庆，市政府副市级干部邓光亮，市政府秘书长刘兆祝,市政府党组成员董绍辉陪同。
在市民热线受理大厅，陈先运向节日期间辛勤工作的值班人员表示慰问，详细询问热线开通以来群众反映问题的办理情况，对市民热线的工作成绩给予充分肯定。
在随后召开的座谈会上，陈先运指出，市民热线一头连着百姓，一头连着党委、政府，搭建起一座“连心桥”。办好市民热线，是对政府执政能力的现实考验。各级各部门要围绕为人民服务的宗旨，以维护群众利益为工作出发点，怀着对人民群众的深厚感情做好市民热线工作，及时处理市民反映的问题，树立政府部门的良好形象。
陈先运强调，市民热线工作关键在于督办落实。要建立完善闭合式工作机制，做好对各类受理问题的跟踪落实，立说立行，配套联动，一抓到底，绝不允许推诿扯皮，确保群众诉求“事事有回音、件件有着落”。要按照建设服务型政府的要求，注重从根本上解决问题，创新措施，优化流程，提升话务员业务水平，不断提高市民热线服务质量。新闻媒体要加大舆论监督力度，创新报道方式，生动灵活地报道各类诉求，既要准确传递党委、政府的声音，也要及时曝光消极作为、办理不力的单位和人员。要加强队伍建设，建立健全各项制度，持之以恒地抓好市民热线工作，真正把12345市民热线打造成执政为民的服务品牌。 |
