一级指标

二级指标

三级指标

说 明

权重

信息公开与栏目设置

(35)

规范性

（9）

信息公开规定

信息公开制度或规定的制定情况

2

信息公开目录

信息公开目录梳理及网上公开的情况，是否能够以信息公开目录为索引公开相应信息

5

依申请公开

网站是否可依申请公开政府信息；依申请公开的实际功能

2

社会监督的信息（14）

概况信息

介绍本部门的概况、机构设置、领导、职能、工作制度、详细的部门联系方式及下属部门（单位）的介绍等信息。

3

工作动态

发布本部门（行业、系统）有关工作信息、动态等。

5

统计信息

发布本部门（行业、系统）有关国民经济、社会发展和业务工作的统计信息

2

法规公文

发布本部门（行业、系统）国家、省、市机构向社会公开的法律法规和规范性文件，以及重要文件解读等内容

2

计划总结

发布本部门全年工作计划及随机性工作安排，包括工作目标、工作任务、相关措施、年度总结、本部门（行业）发展规划等。

2

社会服务的信息（12）

面向个人

发布本部门（行业、系统）职能机构和所属社会服务机构的名称、服务项目、办公地点、联系方式、办事程序、收费标准、有关要求等内容。（例如：婚育、户籍、教育、医疗、社会保障、就业、交通、公用事业、住房、出入境等面向个人的应用主题下办事指南信息）

5

面向企业

发布本部门（行业、系统）职能机构和所属社会服务机构的名称、服务项目、办公地点、联系方式、办事程序、收费标准、有关要求等内容。（例如：企业设立、纳税、年检、质量检查、安全防护、商务活动、对外交流、资质认证等面向企业应用主题下办事指南信息）

5

查询服务

根据本单位的职能提供方便用户查询信息服务的情况

2

在线办事

（25）

服务丰富程度（25）

行政许可

提供行政许可、社会服务事项的办事指南，包括行政审批的事项、依据、条件、数量、程序、办结时限、收费标准、收费依据、流程，需要提交的全部资料目录和申请书示范文本，办理人员和联系方式，以及其他应说明的问题。

7

在线查询

办事状态的告知，提供网站栏目、Email、电话等一种或多种服务反馈途径。在事务办理结束之前，告知处理状态。应在承诺时间内通知用户处理结果，若特殊情况未完成的，则应告知用户原因及其他必要信息。

6

表格下载

提供行政许可和社会服务事项申请表格下载服务。

6

在线咨询

提供本部门业务办理及相关政策的在线咨询服务，建立咨询服务工作规范，及时答复咨询请求

6

公众参与

(14)

监督投诉

（6）

监督信箱

设有监督投诉栏目，提供监督负责部门电话、邮政编码、电子邮箱等内容

2

部门信箱

设有局长、主任信箱，提供反映民情民意、与领导沟通等功能，受理人民群众及相关单位反映投诉建议问题并及时作出答复

4

回复情况

（4）

本级网站回复情况

本级网站栏目的回复情况

4

公众参与

（4）

网站调查

根据部门特点，设有类似问卷调查类栏目，调查主题的选择是否围绕政务工作，调查结果的统计分析，结果公开等内容

4

网站建设和管理质量(26)

页面展示（4）

个性设计

突出职能、行业的特色，个性化、创新性的设计页面和栏目

1

首页布局

首页栏目、内容、布局的合理性

1

层级设置

内容层级的复杂度，能否少于三次点击即可访问内容

1

页面效果

页面是否美观、大方、简洁、庄重

1

辅助功能（4）

搜索功能

搜索引擎的功能

1

使用帮助

重要服务和栏目是否能够提供使用说明

1

导航链接

链接，上下级单位网站导航

1

美观、易用

首页更新频率，链接是否有效等

1

内容保障(10)

年度信息增量

有专人维护，网站内容丰富、权威、准确、全面，并能及时清除或变更失效信息

10

网站维护（3）

联系方式

是否提供网站维护单位及联系方式

1

登录正常

网站运行正常，公众能够域名随时登录该网站

2

域名规范（2）

域名规范

有规范的政府网站域名或子域名（gov.cn或.cn结尾）

1

网站备案

网站必须在信息产业部备案，有备案号

1

安全管理（3）

安全防范

安全管理制度落实到位，网站无安全漏洞、无病毒、全年无安全事故

3